4月28日，全市教育系统信访热线工作会议召开。市教育局党组成员、副局长王志国出席会议并讲话。

会议传达学习了上级关于信访热线工作的有关指示精神。槐荫区教体局、莱芜职业技术学院、山东省济南第一中学、济南外国语学校、济南传媒学校等5家单位作了交流发言。

会议深入分析当前全市教育系统信访热线工作面临的严峻形势，并指出，当前教育领域信访热线诉求总量高位运行，新旧矛盾交织叠加，多项重点工作任务集中，风险防范化解压力持续加大，必须抓实抓细各项管控化解工作。

会议强调，信访热线工作既是政治工作，更是民生工作、稳定工作。全市教育系统要切实提高政治站位，牢牢把握信访热线工作政治属性、民生属性和稳定属性，始终站在维护群众合法权益、促进教育公平发展、守护社会大局稳定的高度，聚焦重点难点问题精准发力，扎实推进积案攻坚化解，强化突出风险排查防控，持续提升初信初访办理质效，做实做深源头治理工作，用心用情用力推动群众诉求“事心双解”。

会议明确，要紧扣信访热线工作核心职责与工作目标，锚定提质增效工作主线，抓实抓细各办理环节，靶向破解堵点难点，持续夯实教育系统信访维稳工作基础，切实把群众合理诉求妥善处置到位。会议要求，全市教育系统要进一步压实各级工作责任，健全完善配套工作机制，持续提升干部履职能力和工作作风，不折不扣抓好各项工作部署落地落实，全力维护教育系统和谐稳定良好局面，为全市教育事业高质量发展保驾护航。

本次会议以视频形式召开，主会场设在市教育局，各区县（功能区）教体局设置分会场。全市教育系统相关负责同志及信访热线工作人员参加会议。